FAQ für Online Shop

Wann ist eine Registrierung notwendig?
Bei einem Einkauf brauchen wir Ihre Daten für die Rechnungslegung.
Zum Anschauen ist eine Registrierung nicht notwendig.

Anmeldevorgang
Sie klicken rechts oben auf "Mein Konto", danach auf der Anmeldeseite auf "ja, bin ein Neukunde" klicken. Ein neues Kundenkonto wird geöffnet, füllen Sie das Formular aus. Felder, die mit einem roten Sternchen gekennzeichnet sind, müssen unbedingt ausgefüllt werden! Ansonsten ist eine Registrierung nicht möglich.

So erfahren Sie ob Sie bei uns registriert sind
Wenn Sie Ihr Kundenkonto eröffnet haben, erhalten Sie ein Mail als Bestätigung das der Vorgang positiv abgeschlossen wurde und Ihr Kundenkonto aktiv ist. Sollten Sie innerhalb 24 Stunden kein Mail von uns erhalten haben, stimmt etwas mit der angegebenen Mail-Adresse nicht! Falls dies der Fall ist, bitten wir um Kontaktaufnahme per Mail an shop@heilkundeinistiut.at oder um Neuanmeldung mit der richtigen Mail Adresse!

Sie haben ihr Passwort vergessen.
Rechts oben auf "Mein Konto" klicken danach Ihre Mail Adresse eingeben, unterhalb vom Eingabefeld „Passwort“ finden Sie einen Link (Passwort vergessen? Dann klicken Sie hier) - darauf klicken und Sie erhalten ein neues Passwort. Das Passwort können Sie nach dem ersten Einstieg wieder auf Ihr gewünschtes ändern.

Änderung Ihrer Mail-Adresse oder Postanschrift
Mit der bestehender Mail Adresse und dem Passwort unter Mein Konto einloggen. "Daten ändern" anklicken und die erforderlichen Änderungen vornehmen. Das Passwort wieder eingeben danach rechts unten auf weiter klicken, damit haben Sie Ihre Daten aktualisiert.

Passwort ändern
Unter "Mein Konto" anmelden. Danach in Ihrem Kundenkonto das neue Passwort eingeben, bestätigen und rechts unten auf wieder klicken.

Suchfunktion.
Auf der Startseite links finden Sie die Schnellsuche. Einfach die gewünschte Artikelbezeichnung eingeben.

So können Sie bestellen
Wählen Sie bitte im Onlineshop aus dem Menü Kategorien die gewünschte Warengruppe aus. Danach werden die Artikel dieser Gruppe aufgelistet, Artikel aussuchen und auf „jetzt kaufen“ klicken. Der Inhalt des Warenkorbes wird angezeigt, Sie haben jetzt die Möglichkeit den Artikel wieder zu entfernen oder die Stückzahl zu erhöhen, danach ist auf „Aktualisieren“ zu klicken. Sie können „weiter einkaufen“ klicken oder direkt über die Warengruppen bzw. der Schnellsuche. Haben Sie Ihren Einkauf abgeschlossen, gehen Sie in den Warenkorb und klicken auf „Weiter zum Bestellformular“ Jetzt kommen Sie in den SSL-gesicherten Bereich. Wenn Sie bereits Kunde sind geben Sie jetzt Ihre Mailadresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie noch kein Kundenkonto angelegt haben klicken Sie auf „Neukunde“ und legen Ihr Kundenkonto an. Jetzt haben Sie die Möglichkeit Ihre Versandadresse zu ändern. Jetzt besteht die Möglichkeit einen Kommentar zur Bestellung hinzuzufügen. Danach auf „Weiter“ klicken. Sie können jetzt die Zahlungsweise wählen, dazu wird einfach die gewünschte Zahlungsart angeklickt. Bei Bankeinzug sind die Felder auszufüllen. Jetzt besteht wieder die Möglichkeit einen Kommentar hinzuzufügen. Danach auf „Weiter“ klicken. Jetzt sehen Sie eine Aufstellung Ihrer angegebenen Daten und den Warenkorb. Sie haben jetzt nochmals die Möglichkeit Ihre Angaben oder die Artikel im Warenkorb zu ändern. Erst wenn Sie unten auf „Bestellen“ klicken ist der Bestellvorgang abgeschlossen, danach erhalten Sie umgehend von uns die Mail Eingangsbestätigung.